PROGRAM RAMOWY
Prezentowany program ramowy jest programem poglądowym. Na podstawie badania diagnostycznego dopasujemy program do potrzeb Twoich pracowników.
DZIEŃ 1
MODUŁ 1: Rola i zadania menedżera_ki
Ten moduł wprowadza uczestników w fundamenty skutecznego zarządzania zespołem. Uczestnicy poznają kluczowe aspekty roli menedżera/menedżerki oraz zrozumieją, jak różni się ona od wcześniejszych ról specjalistycznych. Moduł pomaga w uświadomieniu sobie oczekiwań, wyzwań i odpowiedzialności związanych z nową funkcją, a także buduje podstawy do dalszego rozwoju kompetencji przywódczych.
Cele modułu:
- Zdefiniowanie roli menedżera/menedżerki w kontekście organizacyjnym i zespołowym.
- Identyfikacja kluczowych zadań i odpowiedzialności związanych z zarządzaniem ludźmi.
- Rozróżnienie pomiędzy byciem specjalistą a liderem zespołu.
- Zrozumienie wpływu menedżera na motywację, zaangażowanie i efektywność zespołu.
- Refleksja nad własnym stylem zarządzania i pierwszymi krokami w roli lidera.
Od kolegi do menedżera. Budowanie autorytetu menedżera
Jednym z najtrudniejszych momentów w przejściu do roli menedżera jest sytuacja, w której zaczynamy zarządzać zespołem, którego byliśmy częścią. Ten moduł koncentruje się na wyzwaniach związanych ze zmianą relacji – z „kolegi” na lidera – oraz na budowaniu autorytetu opartego na szacunku, spójności i zaufaniu. Uczestnicy uczą się, jak budować swoją nową pozycję w zespole i jak unikać typowych pułapek debiutującego menedżera.
Cele modułu:
- Zrozumienie psychologicznych i relacyjnych wyzwań związanych z przejściem z roli kolegi do roli przełożonego.
- Nauka budowania autorytetu bez postawy dominującej.
- Wypracowanie sposobów komunikowania nowej roli w zespole.
- Rozpoznanie i rozwijanie postaw sprzyjających zaufaniu i spójności w relacjach.
- Rozwijanie umiejętności stawiania granic i egzekwowania ustaleń z poszanowaniem relacji.
MODUŁ 2: Style kierowania – przywództwo sytuacyjne
Nie ma jednego idealnego stylu zarządzania – skuteczny menedżer potrafi dostosować sposób kierowania do konkretnej osoby, zadania i sytuacji. W tym module uczestnicy poznają model przywództwa sytuacyjnego (Hersey i Blanchard), który pomaga dobrać odpowiedni styl zarządzania do poziomu gotowości pracownika. Uczestnicy uczą się diagnozować potrzeby członków zespołu oraz elastycznie reagować, by wspierać ich rozwój i osiąganie celów.
Cele modułu:
- Poznanie modelu przywództwa sytuacyjnego jako praktycznego narzędzia zarządzania ludźmi.
- Rozwijanie umiejętności dopasowywania stylu kierowania do poziomu kompetencji i zaangażowania pracownika.
- Świadome stosowanie czterech stylów przywódczych: instruowanie, trenowanie, wspieranie, delegowanie.
- Diagnoza poziomu gotowości pracowników do wykonania zadań.
- Wzmacnianie elastyczności i efektywności w roli menedżera.
MODUŁ 3: Indywidualne style działania (DISC)
Skuteczne zarządzanie ludźmi zaczyna się od zrozumienia siebie i innych. W tym module uczestnicy poznają model DISC – narzędzie, które pomaga rozpoznać różne style zachowań i komunikacji w zespole. Dzięki analizie własnego stylu oraz stylów współpracowników, początkujący menedżerowie i menedżerki uczą się, jak lepiej budować relacje, motywować, delegować i radzić sobie w sytuacjach konfliktowych. Model DISC to praktyczne wsparcie w codziennej pracy lidera.
Cele modułu:
- Poznanie modelu DISC jako narzędzia do rozumienia zachowań własnych i innych.
- Identyfikacja własnego stylu działania i jego wpływu na zarządzanie.
- Nauka dostosowywania komunikacji i stylu zarządzania do różnych typów pracowników.
- Rozpoznanie potencjalnych źródeł nieporozumień i napięć w zespole wynikających z różnic stylów.
- Rozwijanie elastyczności i inteligencji emocjonalnej w relacjach zawodowych
DZIEŃ 2
MODUŁ 1: Określanie celów i delegowanie zadań
Delegowanie to nie tylko przekazywanie zadań – to jedno z najważniejszych narzędzi menedżera/menedżerki, które wpływa na rozwój zespołu, efektywność pracy i zarządzanie własnym czasem. W tym module uczestnicy uczą się, jak skutecznie delegować zadania, zachowując odpowiedni poziom kontroli i wspierając samodzielność pracowników. Uczestnicy poznają kluczowe zasady delegowania, analizują typowe bariery i ćwiczą formułowanie jasnych komunikatów delegacyjnych.
Cele modułu:
- Zrozumienie, czym jest efektywne delegowanie i jakie korzyści przynosi zespołowi oraz menedżerowi.
- Rozróżnienie między delegowaniem a „zrzucaniem zadań” lub mikrozarządzaniem.
- Rozpoznanie zadań, które można (i warto) delegować.
- Poznanie modelu skutecznego delegowania i jego etapów.
- Rozwijanie umiejętności przekazywania zadań w sposób klarowny, motywujący i dopasowany do kompetencji pracownika.
MODUŁ 2: Feedback oparty na faktach
Umiejętność udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej to jedna z kluczowych kompetencji każdego menedżera/menedżerki. W tym module uczestnicy uczą się, jak przekazywać feedback w sposób konkretny, oparty na faktach i jednocześnie wspierający rozwój pracowników. Moduł skupia się na rozwijaniu komunikacji, która wzmacnia zaangażowanie, buduje zaufanie i pomaga korygować niepożądane zachowania bez wywoływania oporu czy napięcia.
Cele modułu:
- Zrozumienie roli feedbacku w budowaniu kultury współpracy i odpowiedzialności.
- Nauka formułowania informacji zwrotnej w sposób rzeczowy, konkretny i neutralny emocjonalnie.
- Rozróżnienie między opinią a faktem oraz między feedbackiem pozytywnym a rozwojowym.
- Rozwijanie umiejętności reagowania na błędy, zachowania i wyniki w sposób wspierający.
- Przygotowanie do prowadzenia rozmów feedbackowych w codziennej praktyce menedżerskiej.
MODUŁ 3: Motywowanie
Motywowanie to coś więcej niż premie i benefity – to umiejętność wpływania na zaangażowanie pracowników poprzez zrozumienie ich potrzeb, celów i stylów pracy. W tym module uczestnicy uczą się, co naprawdę motywuje ludzi, jak rozpoznać indywidualne źródła motywacji w zespole oraz jak jako liderzy mogą je wspierać na co dzień. Moduł dostarcza praktycznych narzędzi do budowania środowiska, w którym ludzie chcą działać.
Cele modułu:
- Zrozumienie mechanizmów motywacji wewnętrznej i zewnętrznej.
- Rozpoznawanie indywidualnych potrzeb i czynników motywujących członków zespołu.
- Poznanie roli menedżera w kształtowaniu środowiska sprzyjającego motywacji.
- Umiejętność stosowania narzędzi niematerialnych do wzmacniania zaangażowania.
- Rozwijanie nawyku rozmów motywacyjnych i doceniania
DZIEŃ 3
MODUŁ 1: Ja w roli menedżera w tej organizacji. Expose szefa
Moduł ten koncentruje się na świadomym wejściu w rolę menedżera i zaprezentowaniu siebie zespołowi w nowej funkcji. Uczestnicy uczą się, jak przygotować i wygłosić tzw. exposé szefa – czyli jasną, spójną i autentyczną deklarację dotyczącą wartości, oczekiwań, stylu pracy i zasad współpracy. Exposé pomaga budować zaufanie, klarownie komunikować swoją nową rolę i uniknąć nieporozumień na starcie.
Cele modułu:
- Zbudowanie świadomości swojej roli i stylu zarządzania w kontekście kultury organizacyjnej.
- Poznanie narzędzia exposé szefa jako skutecznego sposobu na rozpoczęcie współpracy z zespołem.
- Wypracowanie kluczowych elementów osobistego exposé.
- Rozwijanie umiejętności komunikacji menedżerskiej opartej na autentyczności i klarowności.
- Przygotowanie się do realnego wystąpienia przed zespołem
MODUŁ 2: Radzenie sobie ze stresem (swoim oraz zespołu)
Stres jest nieodłącznym elementem pracy menedżera, szczególnie na początku kariery kierowniczej. W tym module uczestnicy poznają mechanizmy powstawania stresu zarówno u siebie, jak i u członków zespołu oraz uczą się skutecznych strategii radzenia sobie z nim. Moduł pokazuje, jak rozpoznawać objawy przeciążenia, jak dbać o własny dobrostan i jak wspierać zespół w trudnych sytuacjach, aby utrzymać efektywność i zdrową atmosferę pracy.
Cele modułu:
- Zrozumienie mechanizmów powstawania stresu i jego wpływu na funkcjonowanie menedżera oraz zespołu.
- Rozpoznawanie objawów stresu i przeciążenia u siebie oraz podwładnych.
- Poznanie praktycznych technik radzenia sobie ze stresem na poziomie indywidualnym i zespołowym.
- Rozwijanie kompetencji wspierania zespołu w sytuacjach stresogennych.
- Budowanie nawyków sprzyjających utrzymaniu równowagi i odporności psychicznej.
MODUŁ 3: Rozwiązywanie konfliktu
Konflikty są naturalną częścią pracy zespołowej – nie da się ich całkowicie uniknąć, ale można nauczyć się zarządzać nimi w sposób konstruktywny. W tym module uczestnicy poznają mechanizmy powstawania konfliktów, uczą się rozpoznawać ich źródła i dynamikę oraz rozwijają praktyczne umiejętności reagowania jako liderzy. Moduł pomaga początkującym menedżerom i menedżerkom nabyć pewność w prowadzeniu trudnych rozmów i budowaniu kultury otwartości i szacunku.
Cele modułu:
- Zrozumienie, czym jest konflikt i jakie są jego źródła w pracy zespołowej.
- Nauka rozpoznawania wczesnych sygnałów napięć i konfliktów.
- Rozwijanie umiejętności konstruktywnego prowadzenia rozmów w sytuacjach konfliktowych.
- Poznanie ról i postaw menedżera w konflikcie – kiedy wspierać, kiedy interweniować.
- Kształtowanie kultury zespołowej sprzyjającej otwartej komunikacji i zapobieganiu eskalacji.
