Szukaj szkolenia

Zarządzanie Konfliktami

Kategoria szkolenia: Umiejętności osobiste
Do ustalenia

Program Szkolenia: Zarządzanie Konfliktami

Czas trwania: 2 dni


Cel: Rozwój umiejętności identyfikacji, rozwiązywania oraz zarządzania konfliktami w zespole i organizacji, z naciskiem na budowanie pozytywnej dynamiki w miejscu pracy.

Dzień 1: Podstawy Zarządzania Konfliktami

09:00 – 09:30 | Wprowadzenie i Otwarcie Szkolenia

  • Powitanie uczestników oraz przedstawienie celów i struktury szkolenia.
  • Omówienie znaczenia zarządzania konfliktami w środowisku pracy.

09:30 – 11:00 | Zrozumienie Konfliktu

  • Definicja i rodzaje konfliktów: wewnętrzne, interpersonalne, międzygrupowe.
  • Przyczyny powstawania konfliktów w zespołach i organizacjach.
  • Ćwiczenie: Analiza przypadków — identyfikacja źródeł konfliktów.

11:00 – 11:15 | Przerwa kawowa

11:15 – 13:00 | Style Zarządzania Konfliktami

  • Omówienie różnych stylów zarządzania konfliktami: unikanie, współpraca, kompromis, rywalizacja, akomodacja.
  • Jak rozpoznać i kiedy stosować poszczególne style w praktyce.
  • Ćwiczenie: Autodiagnoza stylu zarządzania konfliktami i dyskusja grupowa.

13:00 – 14:00 | Lunch

14:00 – 15:30 | Techniki Rozwiązywania Konfliktów

  • Kluczowe techniki rozwiązywania konfliktów: mediatio, negocjacje, komunikacja asertywna.
  • Strategie łagodzenia napięć i budowania porozumienia.
  • Ćwiczenie: Symulacja sytuacji konfliktowych — praktyka zastosowania technik.

15:30 – 15:45 | Przerwa kawowa

15:45 – 17:00 | Komunikacja w Sytuacjach Konfliktowych

  • Rola komunikacji w zarządzaniu konfliktami: jak rozmawiać, aby budować zrozumienie i porozumienie.
  • Techniki aktywnego słuchania i asertywności w trudnych rozmowach.
  • Ćwiczenie: Warsztat z komunikacji w konflikcie — scenariusze rozmów.

Dzień 2: Zaawansowane Techniki Zarządzania Konfliktami

09:00 – 09:15 | Rozgrzewka i Podsumowanie Dnia Pierwszego

  • Omówienie kluczowych wniosków z pierwszego dnia.
  • Wprowadzenie do zaawansowanych technik zarządzania konfliktami.

09:15 – 10:45 | Zarządzanie Konfliktami w Zespołach

  • Jak zarządzać konfliktami w zespołach projektowych i międzydziałowych.
  • Budowanie zespołów odpornych na konflikty: prewencja i edukacja.
  • Ćwiczenie: Case study — zarządzanie konfliktami w zespole.

10:45 – 11:00 | Przerwa kawowa

11:00 – 12:30 | Zarządzanie Emocjami w Konflikcie

  • Techniki radzenia sobie z emocjami w sytuacjach konfliktowych.
  • Jak pomagać pracownikom w zarządzaniu ich emocjami podczas konfliktu.
  • Ćwiczenie: Warsztat z zarządzania emocjami w konflikcie.

12:30 – 13:30 | Lunch

13:30 – 15:00 | Mediacje i Rozwiązywanie Konfliktów z Trzecimi Stronami

  • Rola mediatora w procesie rozwiązywania konfliktów.
  • Jak przygotować się do mediacji i przeprowadzić je skutecznie.
  • Ćwiczenie: Symulacja mediacji — role-playing w scenariuszach konfliktowych.

15:00 – 15:15 | Przerwa kawowa

15:15 – 16:30 | Budowanie Kultury Rozwiązywania Konfliktów

  • Jak kształtować kulturę organizacyjną, która wspiera otwarte rozwiązywanie konfliktów.
  • Narzędzia i procesy wspierające zarządzanie konfliktami na poziomie organizacji.
  • Ćwiczenie: Tworzenie planu wdrożenia kultury rozwiązywania konfliktów w zespole.

16:30 – 17:00 | Podsumowanie Szkolenia i Zamknięcie

  • Podsumowanie kluczowych aspektów zarządzania konfliktami.
  • Sesja pytań i odpowiedzi oraz omówienie dalszych kroków rozwojowych.
  • Wręczenie certyfikatów ukończenia szkolenia.

Uczestnicy szkolenia nauczą się i dowiedzą jak:

  1. Identyfikować Rodzaje i Przyczyny Konfliktów
  2. Uczestnicy zrozumieją, jakie są główne rodzaje konfliktów i co je powoduje, co pozwoli na szybsze i skuteczniejsze zarządzanie tymi sytuacjami.
  3. Stosować Różne Style Zarządzania Konfliktami
  4. Nauczą się rozpoznawać i elastycznie stosować różne style zarządzania konfliktami w zależności od sytuacji i osób zaangażowanych, co zwiększy ich skuteczność w rozwiązywaniu sporów.
  5. Wykorzystywać Techniki Rozwiązywania Konfliktów
  6. Zdobędą umiejętności praktyczne w zakresie mediacji, negocjacji i asertywnej komunikacji, które będą mogli zastosować w codziennych sytuacjach konfliktowych.
  7. Zarządzać Komunikacją w Konfliktach
  8. Nauczą się, jak efektywnie komunikować się w trudnych sytuacjach, aby minimalizować eskalację konfliktu i budować zrozumienie między stronami.
  9. Radzić Sobie z Emocjami
  10. Poznają techniki zarządzania emocjami własnymi oraz pracowników w sytuacjach konfliktowych, co pomoże im lepiej kontrolować przebieg rozmów i negocjacji.
  11. Budować Zespoły Oparte na Zaufaniu i Otwartości
  12. Dowiedzą się, jak tworzyć zespoły, które są bardziej odporne na konflikty, poprzez budowanie kultury zaufania, otwartej komunikacji i współpracy.
  13. Prowadzić Mediacje
  14. Uczestnicy zdobędą umiejętności prowadzenia mediacji jako neutralna strona, co pozwoli im skutecznie rozwiązywać konflikty wewnętrzne i wspierać innych w dochodzeniu do porozumienia.
  15. Kształtować Kulturę Organizacyjną Sprzyjającą Rozwiązywaniu Konfliktów
  16. Nauczą się, jak wdrażać procesy i narzędzia, które promują otwarte i konstruktywne podejście do zarządzania konfliktami na poziomie całej organizacji.

Dzięki temu szkoleniu uczestnicy zdobędą kompleksową wiedzę i narzędzia do skutecznego zarządzania konfliktami, co przyczyni się do poprawy atmosfery w pracy, zwiększenia efektywności zespołów oraz lepszego osiągania celów organizacyjnych.

Trenerzy biorący udział

www.projektprzywodztwo.com

Michał Chmielecki
693
Błąd serwera.

Pozostałe szkolenia firmy

Budowanie odporności psychicznej i zarządzanie stresem
MENTORI sp. z o.o.
Do ustalenia
10 860,90 zł (8 830,00 netto + 23% VAT)
Autoprezentacja i wystąpienia biznesowe
MENTORI sp. z o.o.
Do ustalenia
10 860,90 zł (8 830,00 netto + 23% VAT)
Zarządzanie zespołem
www.projektprzywodztwo.com
Do ustalenia
Trudne rozmowy
www.projektprzywodztwo.com
Do ustalenia
Komunikacja wewnętrzna w organizacji
www.projektprzywodztwo.com
Do ustalenia
Komunikacja w zespole
www.projektprzywodztwo.com
Do ustalenia
Przywództwo w rzeczywistości VUCA
www.projektprzywodztwo.com
Do ustalenia
Współpraca menedżerska
www.projektprzywodztwo.com
Do ustalenia
Komunikacja międzykulturowa
www.projektprzywodztwo.com
Do ustalenia
First time manager
www.projektprzywodztwo.com
Do ustalenia
Zaawansowane Zarządzanie Zespołem
www.projektprzywodztwo.com
Do ustalenia
Leadership training
www.projektprzywodztwo.com
Do ustalenia
Intercultural Communication Training
www.projektprzywodztwo.com
Do ustalenia
Zarządzanie Zespołem Międzynarodowym
www.projektprzywodztwo.com
Do ustalenia
Negotiation training
www.projektprzywodztwo.com
Do ustalenia
Difficult Conversations Training
www.projektprzywodztwo.com
Do ustalenia
Conflict Management and Non-Violent Communication Training
www.projektprzywodztwo.com
Do ustalenia
Zarządzanie Projektami - Miękkie Aspekty
www.projektprzywodztwo.com
Do ustalenia

Polecane szkolenia

Przemawianie publiczne i autoprezentacja
eduFuturo
Do ustalenia
2 324,70 zł (1 890,00 netto + 23% VAT)
Zarządzanie czasem
eduFuturo
Do ustalenia
Komunikacja i asertywność
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
Do ustalenia
EFEKTYWNOŚĆ OSOBISTA - mistrzowska strategia zarządzania czasem i automotywacji
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
Do ustalenia
ASERTYWNOŚĆ I RADZENIE SOBIE ZE STRESEM
VR Training
Do ustalenia
PERSWAZJA NEUROLINGWISTYCZNA
VR Training
Do ustalenia
WYWIERANIE WPŁYWU W SYTUACJACH BIZNESOWYCH I W SPRZEDAŻY
VR Training
Do ustalenia
WYSTĄPIENIA PUBLICZNE W PRAKTYCE
VR Training
Do ustalenia
PRZERAMOWANIA NEUROLINGWISTYCZNE
VR Training
Do ustalenia
Stres i skuteczne radzenie sobie ze stresem
VR Training
Do ustalenia
6 765,00 zł (5 500,00 netto + 23% VAT)
Stres i skuteczne radzenie sobie ze stresem
VR Training
Do ustalenia
861,00 zł (700,00 netto + 23% VAT)
Jak osiągnąć sukces w rekrutacji i wynegocjować optymalne warunki zatrudnienia - program aposterioryczny (2 dni)
VR Training
Do ustalenia
1 722,00 zł (1 400,00 netto + 23% VAT)
Szkolenie zamknięte. Trening efektywnej obsługi klienta
Grupa Szkoleniowa SOLBERG Sp. z o.o
Do ustalenia
Szkolenie Zarządzanie sobą w zmianie i szybka adaptacja do zmian.
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
Szkolenie Zarządzanie stresem,. Jak skutecznie pokonać stres?
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
Szkolenie zarządzani sobą w czasie i organizacja czasu pracy (zarządzanie czasem)
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
First Time Manager
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
Train the Trainers - poziom II
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
Szkolenie HILLWAY Zarządzanie sobą w zmianie i szybka adaptacja do zmian
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
Skuteczny handlowiec - jak budować wartość i efektywnie sprzedawać?
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
Do ustalenia
Job Crafting - nowa metoda na budowanie sensu i większej satysfakcji w pracy
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
Szkolenie HILLWAY Storytelling w sprzedaży
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
Neuro-przywództwo. Być liderem dla siebie i innych
Polska Grupa Wspierania Innowacyjności Sp. z o. o.
Do ustalenia
Auto-motywacja. Poznaj skuteczne sposoby na realizację swoich celów
Polska Grupa Wspierania Innowacyjności Sp. z o. o.
Do ustalenia
Dialog wewnętrzny. Jak działać skuteczniej
Polska Grupa Wspierania Innowacyjności Sp. z o. o.
Do ustalenia
Neuro-komunikacja. Z typologią osobowości
Polska Grupa Wspierania Innowacyjności Sp. z o. o.
Do ustalenia
Stres i co dalej?
Polska Grupa Wspierania Innowacyjności Sp. z o. o.
Do ustalenia
Przywództwo w czasach new normal
Polska Grupa Wspierania Innowacyjności Sp. z o. o.
Do ustalenia
zobacz profil udostępnij zapytanie grupowe