Program szkolenia:
1. System ocen pracowniczych w procesie zarządzania personelem
- czym jest system ocen pracowniczych?
- system ocen pracowniczych jako narzędzie polityki personalnej
- cechy dobrego systemu ocen pracowniczych
- budowa arkuszy SOOP
- rola ocen miesięcznych i okresowych
- planowanie karier oraz podnoszenie kompetencji pracowników
- korzyści i zagrożenia związane ze stosowaniem systemu ocen pracowniczych
- czynniki kształtujące system ocen pracowniczych
- efektywne wykorzystanie SOOP w zarządzaniu polityką personalną firmy
2. Specyfika rozmowy oceniającej
- przygotowanie do rozmowy z pracownikiem
- cele i funkcje rozmowy oceniającej
- funkcja informacyjna i rozwojowa rozmowy oceniającej
- struktura i scenariusze rozmowy oceniającej
- narzędzia perswazji przydatne podczas rozmowy oceniającej
- konstruktywne chwalenie i krytykowanie pracownika
- jak radzić sobie z sytuacjami konfliktowymi podczas rozmowy?
- omówienie zasad przeprowadzenia z ocenianym przez oceniającego rozmowy, dotyczącej wykonywania przez ocenianego jego obowiązków w okresie, w którym podlegał ocenie, trudności napotykane przez niego podczas realizacji zadań i spełnienie przez ocenianego ustalonych kryteriów oceny
- dokumentacja związana z procesem oceny
- omówienie zasad wypełniania arkusza okresowej oceny kwalifikacyjnej pracownika
- nauka samodzielnego wypełniania arkusza okresowej oceny kwalifikacyjnej pracownika
- skutki dokonania negatywnej oceny pracownika
- procedura odwoławcza
3. Błędy w ocenianiu - jak się ich ustrzec?
- mechanizm powstawania błędów pojawiających się podczas oceny
- rola pytań stosowanych w rozmowie
- najczęstsze błędy w procesie oceniania
4. Motywowanie pracowników
- motywowanie finansowe i pozafinansowe
- jak prawidłowo dobierać narzędzia motywacyjne? - dostosowanie technik do potrzeb pracownika
- materialne i pozamaterialne sposoby motywowania pracowników
- kafeteryjne systemy motywowania
- najczęściej popełniane błędy w motywacji pracowników
5. Zarządzanie talentami
- Analiza struktury organizacyjnej
- Dopasowywanie struktury organizacyjnej do strategii firmy
- Delegowanie zadań - stawianie celów zgodnych z potencjałem
- Motywacja dopasowana do indywidualnej charakterystyki członka zespołu
- Dostosowana kontrola realizacji celów i informacja zwrotna
- Etapy tworzenia ścieżek kariery
- Plan rozwoju poszczególnych stanowisk pracy
- Ścieżki kariery jako element systemu motywacyjnego w organizacji
- Jeśli nie awans to co?
- Programy sukcesji wewnętrznej
6. Istota feedbacku dla firmy w kontekście realizacji celów jednostki i działu
- Omówienie dotychczasowej praktyki udzielania informacji zwrotnej w firmie uczestników szkolenia
- Omówienie znaczenia feedbacku w procesie rozwojowym pracowników zgodnie z typologią rozwoju wg. typologii Blancharda
- Przygotowanie do sesji feedbacku - gromadzenie informacji, analiza faktów, określenie celów, struktura rozmowy, scenariusz spotkania, miejsce spotkania - ćwiczenie indywidualne
- Anatomia wypowiedzi - budowanie dobrej relacji i pozytywnych postaw, aktywne słuchanie oraz podświadome procesy kodowania
- Interakcje w procesie komunikacji - budowanie jasnych reguł komunikacji w firmie
7. Feedback jako konstruktywna informacja zwrotna
- Feedback motywacyjny - pochwała jako motywator
- Feedback wzmacniający - jednominutowe interakcje
- Feedback korygujący - model STAR - rozmowa dyscyplinująca jako przemyślana informacja zwrotna
- Różnica między konstruktywnym feedbackiem a destruktywną krytyką - model GROW, analiza sił, analiza SWOT
- Feedback coachingowy - coaching epizodyczny - jak mądrze sterować przekazywaną treści
- Bank trudnych sytuacji - jak reagować na stres, emocje, opór psychiczny - jak radzić sobie z analogicznymi emocjami ze swojej strony
- Unikanie błędów oceny - efekt aureoli, efekt kwaśnych winogron, zafiksowanie, projekcja, subiektywizm, prawo autorytetu, zasada wzajemności itp.
8. Feedback - informacja zwrotna - skrzynka narzędziowa
- NIE KOP czyli: nie KRYTYKUJ, nie OCENIAJ, nie PROWOKUJ (PONIŻAJ)
- Kanapka
- UFO - ustosunkowanie + fakty + oczekiwanie
- FUKO - fakty + uczucia + konsekwencje + oczekiwania
- FUO + 2K - zależy mi + fakty + ustosunkowanie + oczekiwanie + konkret + kontrakt
- FUKOZ - fakty + uczucia + konsekwencje + oczekiwania + zaplecze
- SPINKA
- Model Z
- Model GROW
- Model SBI
- Coachingowa informacja zwrotna
9. Pytania i odpowiedzi
